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Une transformation digitale réussie au cœur de Sophia Antipolis

De 3 heures à 15 minutes : comment nous avons transformé le processus commercial d'une entreprise azuréenne

« Nos commerciaux passaient plus de temps à assembler des PowerPoint qu’à rencontrer des clients. » Cette confidence du directeur commercial d’une entreprise de services B2B basée près de Sophia Antipolis résume parfaitement la situation qui nous a amenés à intervenir. Une problématique que nous rencontrons fréquemment chez nos clients des Alpes-Maritimes : des processus manuels chronophages qui freinent la croissance.

Le quotidien frustrant des équipes commerciales

Imaginez la scène : il est 18h30, les bureaux se vident progressivement, mais Marie, responsable commerciale, reste devant son écran. Elle vient de recevoir une demande urgente d’un prospect important et doit préparer une proposition personnalisée pour le lendemain matin.

Son calvaire commence : ouvrir le CRM, noter les produits demandés, chercher les bonnes slides dans différents dossiers SharePoint, les copier une à une dans PowerPoint, vérifier qu’elle n’oublie rien, créer ensuite un fichier Excel pour calculer les marges… Deux heures plus tard, elle envoie enfin sa proposition, épuisée et inquiète d’avoir peut-être commis une erreur dans la précipitation.

Cette situation se répétait plusieurs fois par semaine. Les conséquences étaient multiples :

  • Des commerciaux démotivés par ces tâches répétitives sans valeur ajoutée
  • Un temps de réponse aux prospects qui s’allongeait dangereusement
  • Des erreurs régulières dans les propositions (mauvaise version d’une slide, erreur de calcul)
  • Une image de marque fragilisée par des documents parfois incohérents

Le comble ? L’entreprise disposait déjà de tous les outils Microsoft 365 nécessaires : Dynamics 365, SharePoint, Power Platform… Mais ces outils fonctionnaient en silos, sans communication entre eux.

Notre approche : connecter l'existant pour créer de la valeur

Lorsque nous avons analysé la situation depuis nos bureaux d’Antibes, nous avons immédiatement identifié le potentiel inexploité. Plutôt que de proposer une énième solution externe, nous avons conçu une automatisation intelligente qui tire parti de l’écosystème Microsoft déjà en place.

La solution technique : simple en apparence, puissante en réalité

Notre intervention s’est articulée autour de trois piliers :

  1. Une interface de sélection intuitive dans Dynamics 365

Nous avons développé un composant personnalisé (PCF – PowerApps Component Framework) directement intégré dans l’interface CRM. Fini les allers-retours entre applications : les commerciaux sélectionnent désormais les produits d’un simple clic, avec une recherche intelligente et un aperçu instantané.

  1. La magie de Power Automate pour l’assemblage automatique

C’est ici que la transformation prend vie. Dès que le commercial valide sa sélection, notre flux Power Automate entre en action :

  • Il récupère automatiquement les slides produits correspondantes depuis SharePoint
  • Il les assemble dans l’ordre optimal selon la logique métier du client
  • Il insère les informations spécifiques de l’opportunité (nom du client, date, chef de projet)
  • Il génère simultanément un fichier Excel structuré avec tous les calculs de marge

Le tout en moins de 30 secondes, sans intervention humaine.

  1. Une traçabilité complète pour le pilotage commercial

Chaque document généré est automatiquement :

  • Sauvegardé dans le bon dossier SharePoint
  • Lié à l’opportunité dans Dynamics 365
  • Versionné pour un suivi historique
  • Intégré dans un tableau de bord de reporting consolidé

Les résultats : au-delà des attentes

Six mois après le déploiement, les chiffres parlent d’eux-mêmes :

Gain de temps spectaculaire

  • Temps moyen de création d’une proposition : de 2h30 à 15 minutes
  • Soit 10 heures économisées par commercial et par semaine
  • L’équivalent de 1,5 ETP libéré pour des tâches à forte valeur ajoutée

Amélioration qualitative mesurable

  • Taux d’erreur dans les propositions : divisé par 10
  • Délai de réponse moyen aux prospects : -65%
  • Satisfaction des équipes commerciales : +40% (enquête interne)

Impact business direct

  • Augmentation du nombre de propositions envoyées : +45%
  • Amélioration du taux de conversion : +18%
  • ROI du projet atteint en seulement 4 mois

Mais au-delà des chiffres, c’est le retour de Marie qui nous touche le plus : « J’ai retrouvé le plaisir de faire mon métier. Je peux enfin me concentrer sur la relation client plutôt que sur la bureautique. »

Les clés du succès : une approche locale et pragmatique

L’avantage de la proximité géographique

Basés à Antibes, au cœur de l’écosystème technologique de Sophia Antipolis, nous comprenons les enjeux spécifiques des entreprises de notre région. Cette proximité nous a permis :

  • Des ateliers de co-conception en présentiel pour bien cerner les besoins
  • Une disponibilité immédiate pour les ajustements en phase de déploiement
  • Un accompagnement au changement adapté à la culture d’entreprise locale
  • Un support réactif post-déploiement

Plus de 20 ans d’expertise Microsoft

Fort de plus de deux décennies d’expérience dans l’écosystème Microsoft, notre équipe combine :

  • Des consultants certifiés Microsoft sur l’ensemble des technologies clés
  • Une maîtrise approfondie acquise sur des centaines de projets
  • Une connaissance intime des meilleures pratiques et des pièges à éviter
  • Une veille technologique constante pour rester à la pointe de l’innovation

Cette expérience nous permet de concevoir des solutions robustes, évolutives et parfaitement adaptées à votre contexte d’entreprise. Nous avons vu évoluer les technologies Microsoft depuis leurs débuts et savons exactement comment en tirer le meilleur parti pour nos clients.

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Et si c'était votre tour d'optimiser vos processus commerciaux ?

Vous reconnaissez votre entreprise dans ce récit ? Vos équipes perdent du temps sur des tâches répétitives ? Votre CRM et vos outils Office ne communiquent pas entre eux ?

Que vous soyez une PME de Nice, une scale-up de Sophia Antipolis ou un grand groupe implanté à Cannes, nous pouvons vous accompagner dans votre transformation digitale. Notre approche sur-mesure s’adapte à votre contexte, vos contraintes et vos ambitions.

Prochaines étapes

Prochaines étapes

  1. Audit gratuit de vos processus commerciaux actuels
  2. Proposition personnalisée avec ROI estimé
  3. Proof of concept sur un périmètre restreint
  4. Déploiement progressif avec accompagnement au changement
  5. Support local depuis nos bureaux d’Antibes

Ne laissez plus vos équipes s’épuiser sur des tâches sans valeur ajoutée. Contactez-nous pour découvrir comment l’automatisation intelligente peut transformer votre efficacité commerciale.

Prendre RDV

ADIGIT – Experts en transformation digitale Microsoft

Plus de 20 ans d’expérience | Équipe certifiée Microsoft

Spécialistes Power Platform et Dynamics 365 dans les Alpes-Maritimes

Antibes – Sophia Antipolis – French Riviera